بررسی تأثیر ابتکار و خلاقیت، آموزش و رضایت ارباب رجوع بر عملکرد منابع انسانی در ito-irib

در جهان کنونی که عصر تغییر و تحول و رقابت تنگاتنگ است؛ سازمان ها فقط از طریق نوآوری و خلاقیت می توانند مزیت رقابتی کسب کنند و در این راستا آموزش نیروی انسانی و داشتن روابط پویا، عمیق و مؤثر با مراجعه کنندگان نیز شرط بقا و دوام هر سازمانی است. این مقاله به بررسی تأثیر ابتکار و خلاقیت، آموزش و رضایت ارباب رجوع بر عملکرد منابع انسانی پرداخته است. «سازمان فناوری اطلاعات ایران» و کلیه کارمندان آن جامعه موردمطالعه بودند که حجم نمونه برابر با جامعه آماری n=nو جمعاً 397 نفر است. برای بررسی وتحلیل داده ها از آزمون­های آماری رگرسیون (خطی چندگانه) استفاده شد. برای گردآوری داده ها از نتایج ارزیابی عملکرد کارمندان استفاده شد. نتایج نشان داد که ابتکار و خلاقیت، آموزش و رضایت ارباب رجوع با عملکرد منابع انسانی رابطه مثبت و معنا داری دارد و آموزش مهم ترین نقش را در معادله رگرسیون ایفا می کند؛ درمجموع راهکارهای تأمین اعتبار رگرسیون نشان دهنده مناسب بودن مدل رگرسیونی بود و ضریب تعیین 94 درصد نشان داد که متغیرهای مستقل توانسته اند مقدار زیادی از متغیر وابسته را در سطح قابل توجهی تبیین کنند.